রেফারেন্স

8b99 এর আইনি নীতি ও সুরক্ষা

আমরা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি স্বচ্ছ, নিরাপদ অ্যাকাউন্ট পরিবেশ তৈরি করেছি। আপনার লগইন, পেমেন্ট এবং প্রতিটি লেনদেন স্থানীয় নিয়ম মেনে চলে। এই পৃষ্ঠায় আমাদের শর্তাবলী, আপনার অধিকার এবং কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে তা জানুন।

সম্পূর্ণ স্বচ্ছতাআপনার ডেটা সুরক্ষাস্থানীয় নিয়ম মেনে চলা২৪/৭ সহায়তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ
8b99 8b99 এর আইনি নীতি ও সুরক্ষা
সাহায্য ও যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের কাছে পৌঁছান

আমাদের সহায়তা দল ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের সাতদিন উপলব্ধ। যে কোনো আইনি প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট সমস্যা বা নীতি সম্পর্কিত সন্দেহ আমাদের সাথে শেয়ার করুন। আমরা স্থানীয় ফোন, ই-মেইল এবং লাইভ চ্যাট সাপোর্ট প্রদান করি যাতে আপনি যেকোনো সময় যোগাযোগ করতে পারেন।

লাইভ চ্যাট অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে সরাসরি চ্যাট করুন। আমাদের দল সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে জবাব দেয়।…
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত আইনি প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পূর্ণ…
সহায়তা কেন্দ্র আমাদের FAQ এবং নীতি কেন্দ্রে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন। অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা, জমা-উত্তোলন এবং অ্যাকাউন্ট…
ডেটা, নিরাপত্তা ও আপনার নিয়ন্ত্রণ

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ শক্তিশালী এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আমরা আপনার লগইন, পাসওয়ার্ড এবং OTP প্রক্রিয়া নিরাপদ রাখি। bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে আপনার প্রতিটি লেনদেন আলাদাভাবে যাচাই করা হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য পরিবর্তন, ডেটা অনুরোধ বা ব্যাখ্যা চাইতে পারেন।

এনক্রিপশন ও সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন, পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট বিস্তারিত শিল্প-মানের এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। সব লেনদেন নিরাপদ সংযোগের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।

পেমেন্ট যাচাইকরণ

bKash, Nagad এবং Rocket জমার জন্য আমরা প্রতিটি লেনদেন স্বাধীনভাবে নিশ্চিত করি। উত্তোলনের সময় আপনার পরিচয় এবং অ্যাকাউন্ট মালিকানা আবার যাচাই করা হয়।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা শুধুমাত্র খেলা পরিচালনা এবং আইনি কমপ্লায়েন্সের জন্য আপনার তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আপনার ডেটা স্থানীয় আইনের অনুযায়ী নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার খেলার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি যে কোনো সময় আপনার ব্রাউজার বা অ্যাপ সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

প্রতিটি লগইন একটি OTP দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল সর্বদা যাচাইকৃত থাকে। সন্দেহজনক কার্যকলাপ সম্পর্কে আমরা অবিলম্বে আপনাকে জানাই।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আপনার অনুরোধ ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হবে।

আপনার অধিকার ও নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন

নীচে আমাদের খেলোয়াড়দের সবচেয়ে সাধারণ আইনি প্রশ্নের উত্তর পাবেন। আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ডেটা সম্পর্কিত যা কিছু জানা উচিত তা এখানে রয়েছে। যদি আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না থাকে, তাহলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং একটি পাসওয়ার্ড প্রয়োজন। আপনার বয়স এবং পরিচয় যাচাই করা হয়। অ্যাকাউন্ট খোলা হওয়ার পর আপনি bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে জমা করতে পারেন।

OTP এবং যাচাইকরণ আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য। প্রতিটি লগইন এবং পেমেন্টের সময় আমরা নিশ্চিত করি যে এটি সত্যিই আপনি। এটি জাল লেনদেন এবং হ্যাকিং থেকে রক্ষা করে।

আমরা খেলা পরিচালনা এবং আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য আপনার ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আমরা স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলি। আপনি যেকোনো সময় ডেটা অনুরোধ করতে পারেন।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্টে জিজ্ঞাসা করে আপনার সব ডেটা অ্যাক্সেস করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ সম্পূর্ণ করি। এটি আপনার আইনি অধিকার।

প্রথমে পেমেন্টের লেনদেন আইডি দিয়ে আমাদের সাপোর্টে জানান। আমরা ওয়ালেট প্রদানকারীর সাথে যাচাই করি এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমস্যা সমাধান করি। আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্টে অর্থ সুরক্ষিত থাকে।

লগইন পৃষ্ঠায় 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন' ক্লিক করুন এবং আপনার ইমেইল বা OTP এর মাধ্যমে যাচাই করুন। নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। যদি অ্যাকাউন্ট লক থাকে, তাহলে সাপোর্ট দলে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সময় আপনার সব জমা করা অর্থ এবং ভারসাম্য বাকি থাকে। সাপোর্টে অনুরোধ করুন এবং আমরা আপনার উত্তোলনের ব্যবস্থা করব। পরিশোধন ২-৩ কর্মদিবসে সম্পন্ন হয়।